תפריט נגישות
שנה גודל טקסט וצבעים:
אתה נמצא כאן:

טכנולוגיה נגישה

טכנולוגיית המידע (ICT) תופסת מקום יותר ויותר מרכזי באינטראקציה בין ארגונים וחברות ללקוחות שלהם במהלך מתן שירות. טכנולוגיית המידע עשויה להיות חלק מתהליך שירות פרונטלי, למשל טפסים ומערכות לניהול תורים. במקרים אחרים, טכנולוגיית המידע עשויה להוות ערוץ שירות בפני עצמו, למשל, אתרי אינטרנט, כספומטים, עמדות למִמכּר כרטיסים, עמדות מידע ועוד. השימוש ההולך וגובר בטכנולוגיית מידע עלול למנוע מאנשים עם מוגבלות ומקשישים קבלת שירות ומידע . מאידך, טכנולוגיות מידע יכולות להוות פתרון נגיש לאנשים עם מוגבלויות מסוימות. לדוגמה, עמדת מידע המציגה מידע כתוב היא פתרון איכותי לאנשים כבדי-שמיעה.

עוד על טכנולוגיה נגישה: